Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web stratix-energy.com și serviciile oferite de Stratix Energy SRL ("Compania", "noi" sau "Stratix Energy"). Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau a serviciilor noastre, acceptați să fiți obligați de acești Termeni.

2. Definiții

• Client: Persoana care rezervă sau participă la serviciile noastre
• Servicii: Tururile și excursiile organizate de Stratix Energy
• Rezervare: Confirmarea participării la un tur
• Site: Site-ul web stratix-energy.com

3. Rezervări și Plăți

3.1 Procesul de Rezervare

Rezervările se pot face prin:

• Telefon la +40 268 837 042
• Email la [email protected]
• Prin formularul de contact de pe site

3.2 Confirmare

Rezervarea este confirmată doar după primirea avansului de 30% din valoarea totală a turului. Restul sumei se achită cu cel puțin 7 zile înainte de data turului.

3.3 Prețuri

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt valabile la data publicării. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de 30 de zile.

4. Anulări și Rambursări

4.1 Anulări din partea clientului

• Anulare cu peste 14 zile înainte: rambursare 100% din avans
• Anulare între 7-14 zile înainte: rambursare 50% din avans
• Anulare sub 7 zile: fără rambursare

4.2 Anulări din partea companiei

În cazul anulării din partea noastră din motive independente de voința noastră (vreme nefavorabilă, cazuri de forță majoră), oferim:

• Reprogramarea turului fără costuri suplimentare
• Rambursarea integrală a sumelor plătite

5. Responsabilități

5.1 Responsabilitățile companiei

• Furnizarea serviciilor conform descrierii
• Asigurarea unui ghid experimentat și autorizat
• Transport sigur și confortabil
• Respectarea programului anunțat

5.2 Responsabilitățile clientului

• Prezentarea la timp la punctul de întâlnire
• Respectarea instrucțiunilor ghidului
• Comportament adecvat pe durata turului
• Informarea despre probleme medicale relevante

6. Limitări de Răspundere

Stratix Energy nu își asumă răspunderea pentru:

• Accidente sau vătămări cauzate de neglijența clientului
• Pierderea sau deteriorarea bunurilor personale
• Întârzieri cauzate de trafic sau alte circumstanțe imprevizibile
• Modificări ale programului din motive de forță majoră

7. Asigurări

Compania deține asigurare de răspundere civilă profesională. Recomandăm clienților să își facă o asigurare de călătorie individuală pentru acoperire suplimentară.

8. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate și în respectul prevederilor GDPR.

9. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului web, inclusiv textele, imaginile, logo-urile și designul sunt proprietatea Stratix Energy și sunt protejate de legile drepturilor de autor.

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare la data publicării.

11. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: